ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
(О ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ)
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящей оферте, если из контекста не следует иное, ниже приведенные термины имеют следующие значения и являются её составной неотъемлемой частью:
«Акцепт» - действия Покупателя по формированию Заказа и по оплате Товара посредством наличных или безналичных денежных средств или электронных средств платежа.
«Продавец» - Индивидуальный предприниматель Гильманова Эльмира Камильевна (ИНН165000845287, ОГРН304165024000362), осуществляющая предпринимательскую деятельность по продаже Товара дистанционным способом.
«Покупатель» - любое физическое лицо, принявшее (акцептировавшее) настоящую оферту на ниже указанных условиях.
«Зарегистрированный покупатель» - Покупатель, предоставивший Продавцу свои персональные данные посредством регистрации на Сайте, которые могут быть использованы Продавцом для оформления Заказа Покупателя.
«Сайт» - https://zlato-gold.ru
«Интернет-магазин» - интернет-магазин по продаже ювелирных изделий, размещенный на Сайте.
«Товар» - объект купли - продажи, не изъятый и неограниченный в гражданском обороте и предложенный к продаже посредством размещения в соответствующем разделе Интернет - магазина.
«Заказ» - оформленный Покупателем в Интернет-магазине запрос на покупку и доставку Товаров, выбранных Покупателем в Интернет-магазине, и предоставленный Продавцу посредством сети Интернет (электронная форма, размещенная на Сайте) и/или оформленный Покупателем по телефону.
«Курьерская служба» - сторонняя организация, оказывающая услуги по доставке заказанных Покупателем Товаров.
Для целей настоящей оферты термины и определения в единственном числе относятся так же и к терминам и определениям во множественном числе и наоборот.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) данный документ является публичной офертой, адресованной физическим лицам, и в случае принятия изложенных ниже условий, физическое лицо обязуется произвести оплату Товара и его доставки на условиях, изложенных в настоящей оферте. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является Акцептом оферты Продавца, что является равносильным заключению Договора купли - продажи Товара на условиях, установленных в настоящей оферте и на Сайте.
Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора розничной купли - продажи Товара.
Заказывая Товары через Интернет - магазин, Покупатель безоговорочно принимает условия настоящей оферты, а также условия, указанные на Сайте. Оформленный Покупателем на сайте Заказ Товара является подтверждением заключенной между Продавцом и Покупателем сделки (Договора) по розничной купле - продаже Товара.
К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ (в т.ч. положение о розничной купле-продаже (глава 30, § 2), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и иные положения действующего законодательства РФ.
Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в оферте, размещенной на Сайте. Уведомление об изменении настоящей оферты Продавец обязан разместить не позднее, чем за 7 (семь) рабочих дней до даты их вступления в силу.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ХАРАКТЕРИСТИКИ ТОВАРА.
Продавец передает, а Покупатель принимает и оплачивает Товары на условиях настоящего Договора.
Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент приемки Товара Покупателем и оплаты последним полной стоимости принятого Товара. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента приемки Товара Покупателем.
В связи с разными техническими характеристиками мониторов покупателя цвет товара может отличаться от представленного на сайте.
Характеристики и внешний вид товара могут отличаться от описанных на сайте.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
Продавец обязуется:
С момента заключения настоящего Договора обеспечить исполнение своих обязательств перед Покупателем на условиях, установленных настоящей офертой и в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ. Продавец оставляет за собой право отказаться от исполнения своих обязательств в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы («форс-мажор»).
Обрабатывать персональные данные Покупателя в порядке, установленном действующим законодательством в отношении организации обработки и обеспечения безопасности персональных данных.
Передать Покупателю Товар качество, которого соответствует Договору и информации, представленной Покупателю при заключении Договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче Товара.
Передать Покупателю Товар в потребительской упаковке (футляре или др.).
Передать Покупателю Товар в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Договоре.
Передать Покупателю Товар свободный от прав третьих лиц.
Оказать услуги по своевременной доставке Товара Покупателю.
Довести до сведения Покупателя информацию о Товаре (для импортных товаров - на русском языке), установленную законодательством.
Передать Покупателю вместе с Товаром его принадлежности, а также относящиеся к нему документы.
Продавец имеет право:
В одностороннем порядке до момента заключения договора изменять условия настоящей оферты; цены на Товар, указанные в Интернет-магазине; условия оплаты Товара; способы и сроки доставки Товара; а также иные условия, указанные в настоящей оферте или в Интернет-магазине. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.
Без согласования с Покупателем передавать свои права и обязанности по заключенной с Покупателем сделке (Договора) третьим лицам.
Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.
3.2.4 Перед поставкой заказанного Клиентом товара Продавец имеет право потребовать от Клиента 100 % предоплаты заказанного товара. Продавец имеет право отказать Клиенту в доставке товара при отсутствии такой оплаты.
Продавец вправе произвести ограничения одновременно доставляемого Покупателю Товара.
Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Продавцом самостоятельно, в одностороннем порядке.
3.2.7. Использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
3.2.8. Получать информацию об IP - адресе посетителя Сайта https://zlato-gold.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя и не подлежит передаче третьим лицам.
Покупатель обязуется:
До момента оформления Заказа на Сайте - ознакомиться с содержанием и условиями, установленными в настоящей оферте, а также с иными условиями, указанными на Сайте, в том числе с ценами на Товар, установленными в Интернет-магазине.
Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить свои персональные данные, необходимые для идентификации Покупателя и достаточные для совершения сделки с Продавцом и доставки Покупателю заказанного им Товара.
Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящей оферты.
Соблюдать условия, установленные в настоящей оферте, а также иные условия, указанные на Сайте. Покупатель имеет право отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе по телефону или направив уведомление об отказе на электронный адрес Продавца. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.
Покупатель имеет право отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе по телефону или направив уведомление об отказе на электронный адрес Продавца. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем
ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону и/или посредством заполнения электронной формы Заказа на Сайте.
При оформлении Заказа по телефону или посредством электронной формы на Сайте, Покупатель тем самым подтверждает, что он ознакомлен с правилами продажи Товаров дистанционным способом, Правилами продажи ювелирных изделий, Пользовательским соглашением, а также Политикой конфиденциальности, размещенными на Сайте, присоединяется к ним и безоговорочно согласен с ними и обязуется предоставить Продавцу всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения Заказа.
При оформлении Заказа через Сайт Покупатель заполняет электронную форму Заказа и отправляет сформированный Заказ Продавцу путем подтверждения Заказа в электронной форме.
Если на складе Продавца отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону или путем отправки сообщения на указанный Покупателем адрес электронной почты. Покупатель вправе согласиться принять Товар в ином количестве или ассортименте, либо аннулировать свой Заказ. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления Покупателя Продавцом, Продавец вправе аннулировать Заказ Покупателя в полном объеме.
Покупатель имеет право изменить состав Заказа до передачи его в Курьерскую службу путём уведомления об этом Продавца по телефону.
В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону для получения необходимой информации.
Обработка и оформление Заказа покупателя осуществляется в срок, не позднее ______ дней, с момента поступления заявки на оформления Заказа от Покупателя. В случае возникновения обстоятельств, изложенных в пункте 4.3. настоящего Договора, срок обработки и оформления Заказа автоматически продляется на такой же срок.
По истечении срока, установленного пунктом 4.5. настоящего Договора, Продавец обеспечивает отправку и доставку Товара покупателю, в порядке, установленном разделом 5 Настоящего Договора.
ДОСТАВКА ТОВАРА
Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки Товара, установленных в настоящей оферте и/или на Сайте. Однако задержки в доставке Товара возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
Покупатель вправе в сроки, установленные пунктом 4.5 и 4.6. Настоящего Договора отказаться от Заказа. По истечении данных сроков отказ Покупателя от Товара не принимается.
В случае если Товар не был передан Покупателю по вине последнего, повторная доставка может быть произведена при условии согласования Продавцом и Покупателем новых сроков доставки и при условии оплаты Покупателем стоимости вторичной доставки Товара.
Продавец оказывает Покупателю услуги по доставке Товара одним из способов, указанных на сайте Интернет-магазина.
Если Договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее – Договор) заключен с условием о доставке Товара Покупателю, Продавец обязан в установленный Договором срок доставить Товар в место, указанное Покупателем, а если место доставки Товара Покупателем не указано, то по месту его жительства или регистрации.
Место доставки Товара Покупатель указывает при оформлении Заказа на приобретение Товара.
Срок доставки Товара Покупателю состоит из срока обработки заказа и срока доставки.
Доставленный Товар передается Покупателю, а при отсутствии Покупателя - любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение Договора или оформление доставки Товара.
Информация о Товаре доводится до сведения Покупателя в технической документации –этикетке (ярлыке) прилагаемой к Товару, а также путем нанесения маркировки.
В случае отказа Покупателя от приемки и оплаты Товара Покупатель обязуется оплатить Курьерской службе стоимость доставки туда-обратно по тарифам курьерской службы или транспортной компании.
Более подробная информация по доставке Товара указана в разделах Сайта «Доставка и оплата».
При получении Товара в Пункте вывоза или при доставке Товара курьерской службой, Покупатель проверяет соответствие доставленного Товара Заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленного Товара, в присутствии Курьера или иного ответственного за доставку лица. Приемка Товара подтверждается подписью Покупателя на бланке накладной. Приемка Товара без замечаний лишает Покупателя права ссылаться на некомплектность Товара, наличие явных внешних повреждений Товара (явных производственных дефектов), несоответствие фактически поставленного Товара Заказу или сопроводительному документу.
ОПЛАТА ТОВАРА
Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте в российских рублях. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
Оплата Товара Покупателем производится непосредственно при оформлении Заказа онлайн на Сайте.
Оплата Товара Покупателем производится в рублях безналичным расчетом.Смешанный способ оплаты (частично наличными, частично банковской картой) не доступен.
Оплата безналичным расчетом осуществляется только после подтверждения Заказа менеджером Продавца и резервирования Товара на складе Продавца.
Оплата безналичным способом предполагает совершение операции по оплате Товара с использованием банковской карты в порядке, установленном действующим законодательством РФ и договором между кредитной организацией, эмитировавшей Карту, и Покупателем.
После подтверждения Заказа менеджером Покупатель оплачивает Заказ через выбранное платежное средство посредством сайта Продавца. После оплаты Заказа покупателю, на указанный им электронный адрес, высылается электронная квитанция (чек), подтверждающая оплату Заказа. Оплачивая заказ, покупатель подтверждает правильность указанных в заказе данных, включая состав заказа, сумму заказа, стоимостьдоставки, способ доставки, адрес доставки, данные получателя.
Покупатель обязан оплатить заказанный Товар в течение 3 (трех) банковских дней с даты оформления Заказа. В случае отсутствия оплаты в указанный срок, резерв на заказ снимается и наличие товара в последствии не гарантируется.
При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю, а при его отсутствии – любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий произведенную Покупателем предоплату.
Договор купли - продажи считается заключенным с момента оплаты ПокупателемТовара.
Более подробная информация по оплате Товара указана в разделе Сайта «Доставка и оплата».
Продавец и Покупатель могут прийти к соглашению о продаже Товара с рассрочкой платежа либо в кредит. В данном случае Продавец формирует для Покупателя Индивидуальные условия о продаже Товара в рассрочку (кредит), с приложением соответствующего графика платежей. Данные документы являются неотъемлемой частью настоящей оферты, и подача Покупателем соответствующего запроса на оформление Товара в рассрочку (кредит) является безоговорочным акцептом настоящей оферты а также Индивидуальных условий к ней.
ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАТ
Гарантия на качество ювелирных изделий, вне зависимости от того, из какого драгоценного металла или камней они изготовлены, регламентируется их фирмой-изготовителем и указана на бирке изделия. По истечению указанного (на бирке) срока, вернуть изделие продавцу с претензией к качеству товара, без предоставления покупателем заключения независимой экспертизы и копии диплома эксперта, проводившего экспертизу, будет невозможно (ст. 19 закона “О защите прав потребителей”). Предъявить претензию к качеству товара потребитель вправе в течение 2-х лет, с момента покупки.
Ювелирные изделия надлежащего качества из не драгоценных металлов и/или не драгоценных камней, электронные, механические часы или электронно-механические (кварцевые), не имеющих встроенную электронику или выполняющие только одну функцию, можно вернуть или обменять в течение 14 дней, с момента покупки, при условии сохранности бирки и пломбы, а также товарного вида и товарных характеристик изделия.
Ювелирные изделия надлежащего качества из драгоценных металлов и/или драгоценных камней, электронные, механические или электронно-механические (кварцевые) часы, имеющих встроенную электронику или выполняющие 2 и более функции, приобретенные в магазине, возврату и обмену не подлежат. (Постановление Правительства РФ №2463 от 31.12.2020 года).
Ювелирные изделия надлежащего качества из драгоценных металлов и/или драгоценных камней, электронные, механические часы или электронно-механические (кварцевые), имеющих встроенную электронику или выполняющие 2 и более функции, приобретенные дистанционно (в ПВЗ или у курьера), можно вернуть в течение 14 дней с момента доставки. При условии, что сохранен их товарный вид, потребительские свойства, бирка и пломба НЕ срезаны. При этом продавец должен совершить обмен или возврат стоимости изделия, уплаченной потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. (Постановление Правительства Российской Федерации от 30 ноября 2019 года № 1542).
Ювелирные изделия ненадлежащего качества, независимо от того из каких металлов и/или камней, они изготовлены и каким способом приобретены (в магазине, ПВЗ или у курьера), по истечению гарантийного срока продавца, указанного на бирке (как правило, 6 мес.) можно вернуть или обменять в течение 2-х лет, с момента их покупки. При условии, наличия у покупателя заключения независимой экспертизы, подтверждающей производственный дефект, и копии диплома эксперта, проводившего экспертизу.
Ненадлежащего качества часы - электронные, механические или электронно-механические (кварцевые), независимо от наличия в них встроенной электроники и от количества выполняемых функций, и каким способом приобретены (в магазине, ПВЗ или у курьера), по истечению гарантийного срока продавца, указанного на бирке (как правило, 6 мес.) можно вернуть или обменять в течение 2-х лет, с момента их покупки. При условии, наличия у покупателя заключения независимой экспертизы, подтверждающей производственный дефект, и копии диплома эксперта, проводившего экспертизу.
ФОРС-МАЖОР
Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.
Обстоятельства Непреодолимой Силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия и т.д.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора (акцептованной Покупателем оферты Продавца) Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в Интернет - магазине и на Сайте имеют законного правообладателя. Незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.
Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:
неправильногозаполненияЗаказа,вт.ч.неправильногоуказанияперсональныхданных;
неправомерныхдействийтретьихлиц.
Покупатель несёт полную ответственность за достоверность сведений и персональных данных, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.
ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
Все споры, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему Договору, Стороны будут стараться решить путем дружественных переговоров.
В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.